Hvad er e-mærket?
e-mærket er den danske mærkningsordning – et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.
e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.
e-mærket er udviklet med støtte af Videnskabsministeriet, der ønsker at:
- Øge forbrugertrygheden på nettet
- Skabe øget bevidsthed omkring god e-handelsskik blandt de handlende
- E-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at din netbutik overholder alle lovgivningskrav samt en række krav om etisk adfærd på nettet.
- Markedsføringsloven
- E-handelsloven
- Forbrugeraftaleloven
- Persondataloven
- Købeloven
- Særlige branchelove og –regler
Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på:
Betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
Du modtager aldrig SPAM fra en denne hjemmeside
Du kan nemt få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
Du får kun nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja
Ved køb bliver du udtrykkeligt gjort opmærksom på betingelserne for handlen
Fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
Du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
Det fremgår tydeligt, hvilken virksomhed du handler med
Du kan ikke forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)
Læs mere om e-mærket her e-handelsfonden
//////////////////////////////////VIGTIGT//////////////////////////////////
Ring til E-mærkets Hotline
på tlf. 44 85 85 90
De sidder klar kl. 9-15 og besvarer generelle spørgsmål om fx reklamationsret, hvornår netbutikken må hæve på dit betalingskort, om du kan fortryde købet mv.
Professionel tvistløsning
Har du en tvist vedr. en konkret handel på en e-mærket netbutik, så har du mulighed for at benytte dig af e-handelsfondens professionelle tvistløsningsfunktion.
Det unikke ved e-handelsfondens tvistløsningsfunktion er, at alle sager bliver gennemgået af jurister, som følger hver enkelt sag indtil den er afsluttet - hvilket typisk sker indenfor en til to uger.
Længere nede på denne side kan du læse mere om hvordan det fungerer i praksis og hvad du kan forvente.
For at gøre brug af tvistløsningsfunktionen skal du sende en mail til forbruger@e-handelsfonden.dk med følgende oplysninger:
- Dit navn
- Din mail adresse
- Netbutikkens navn eller web adresse (url)
- Købsdato
- Ordre nr./faktura nr.
- Hvordan og hvornår har du evt. kontaktet netbutikken
- En kort beskrivelse af tvisten
Men HUSK at vi hos Badgeland gerne lige vil have muligheden for at udbedre eventuelle fejl og mangler der måtte opstå.
//////////////////////////////////VIGTIGT//////////////////////////////////
